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    Turistas canadienses se quejan de “horrible” estadía en resort cubano

    Turistas canadienses se quejan de “horrible” estadía en resort cubano
    Señalan malas prácticas en el manejo de los alimentos y falta de higiene
    entre las causas que están produciendo enfermedades gastrointestinales
    en algunos viajeros. Turoperadora niega problemas.
    Martinoticias.com
    enero 19, 2016

    Habitaciones con poca higiene, manipulación incorrecta de los alimentos,
    dolor estomacal, vómitos y diarrea: son algunas de las quejas reportadas
    acerca de uno de los destinos turísticos más populares para los
    canadienses en Cuba, operada por la firma Sunwing Vacations.

    “Es realmente preocupante, aún estoy sufriendo las consecuencias una
    semana después”, señaló Amanda Klein al diario canadiense Global News.

    Klein viajó a Cuba del 5 al 12 de enero, y pasó esa semana en el resort
    Memories Paraíso Azul Beach Hotel, en Cayo Santa María, junto a su novio
    y otras dos parejas de turistas canadienses.

    A pocos días de su arribo al hotel, cinco –de un grupo de seis viajeros–
    comenzaron a padecer de vómitos y diarrea. Klein explicó que decidieron
    dejar de comer en el hotel, un resort del tipo “todo incluido”, tras
    percatarse de “malas prácticas en el manejo de los alimentos”.

    “Varios empleados ponían sus manos en la comida o lamían sus dedos y
    luego tocaban con ellos los alimentos que estábamos supuestos a comer”,
    indicó Klein.

    Pero lo que más inquietó al grupo de turistas fue ver la manera en la
    que los empleados del restaurante bufet limpiaban las mesas.

    “Cuando recogían los platos y cubiertos sucios, dejaban en las mesas los
    que aparentemente no habían sido utilizados”, aunque, según Klein,
    muchos estaban sucios.

    Turoperadora niega problemas en el resort

    El artículo de Global News señala que cuando algunos viajeros, como
    Marcy Mullings, comenzaron a ver los reportes negativos en Facebook
    acerca del resort decidieron pedir explicaciones a la compañía Sunwing.

    Mulling dijo que la turoperadora negó la existencia de problemas
    relacionados con la higiene en el resort cubano.

    “Me dijeron que no podía creer todo lo que leía, que se trataba de
    una farsa, que alguien estaba tratando de manchar el nombre de Sunwing”,
    dijo Mulling.

    Insatisfecha con la respuesta, pidió hablar con un supervisor y solicitó
    cambiar la reservación que había hecho para viajar con su familia al
    Memories Paraíso Azul a finales de enero, pero Sunwing no accedió a su
    petición.

    El Global News señala que la de Klein es apenas una entre las crecientes
    quejas que viajeros han reportado al diario sobre el resort en Cayo
    Santa María, pero la compañía turoperadora insiste en que no es un
    problema significativo.

    “Hasta la fecha, la administración del Memories Paraíso Azul nos ha
    dicho que no han tenido noticias de ningún caso parecido”, dijo al
    Global News Jacqueline Grossman, directora de Marketing de Sunwing
    Vacations.

    No obstante, Grossman aceptó que algunos viajeros habían reportado
    problemas de enfermedad relacionados con su estancia en el hotel cubano.

    “En la pasada semana, nuestro departamento de Atención al Cliente
    recibió información de 10 personas quejándose de enfermedades
    gastrointestinales durante su estancia en este resort durante el mes
    pasado”, indicó Grossman.

    Viajeros exigen compensación a Sunwing

    Otros turistas canadienses que viajaron en diciembre a Cuba a través de
    Sunwing dijeron haberse enfermado en otros hoteles de la isla.

    Anne Cameron, residente de Mississauga, Ontario, regresó hace unos días
    de su estancia en el Memories resort de Varadero, donde estuvo de
    vacaciones junto a varios miembros de su familia.

    Además de haberse enfermado junto a otros turistas canadienses, Cameron
    calificó de “asquerosas” las condiciones de higiene del resort 4
    estrellas, especialmente en los baños públicos.

    Algunos de los viajeros han pedido una compensación a Sunwing por las
    afectaciones que sufrieron durante su estadía en el Memories Paraíso
    Azul, como es el caso de Lorna Hoffman, quien viajó a Cuba junto a su
    esposo en abril del 2015.

    Hoffman dijo a Global News que pasó unos días horribles en el resort.

    “Estuvimos allí sin agua corriente durante tres días, con pilas de
    platos sucios en los alrededores de la piscina y comiendo hamburguesas
    servidas sobre papel higiénico”.

    Según Hoffman, luego de pagar $2.400 canadienses por el viaje, Sunwing
    sólo accedió a darles una compensación de $108, pero nueve meses después
    de la reclamación aún no ha recibido el dinero.

    Klein insiste en que las quejas sobre el resort cubano no pueden ser
    ignoradas.

    “La gente necesita saber que ese es un mal lugar. Necesitan cambiar las
    cosas o cerrar sus puertas”, concluyó.

    Source: Turistas canadienses se quejan de “horrible” estadía en resort
    cubano –
    www.martinoticias.com/content/turistas-canadienses-se-quejan-horrible-estadia-resort-cubano/113558.html